Betydningen av C2C (forbruker til forbruker) refererer til en forretningsmodell på internett som har som mål å knytte sluttbrukeren kommersielt til en annen sluttbruker. Det brukes hovedsakelig innen e-handel å utføre transaksjoner.
Hva er forbruker til forbruker?
En bredere definisjon av C2C vil omfatte markedsføring av tjenester og produkter mellom enkeltpersoner.
Denne modellen har vokst mye de siste årene som et resultat av markedsplattformer. Dette får tredjeparter til å gripe inn med sikte på å legge til rette for sikkerhet og pålitelighet hos mennesker som utvikler seg via Internett. Noen eksempler på C2C kan være Amazon eller eBay, hvor brukeren allerede har en plass der de har muligheten til å markedsføre nye eller brukte produkter til andre brukere.
C2C omfatter også private transaksjoner mellom forbrukere som kan finne sted gjennom en e-postutveksling eller bruk av P2P (Peer to Peer) teknologier.
C2C i markedsføring brukes til å definere de strategiene som bruker kunden som en forsvarer av et merke basert på merverdien som tilføres et produkt. På denne måten vil forbrukeren forsvare og beskytte merkevaren mot andre kunder, og dermed utføre en markedsføring mot potensielle brukere. Et eksempel på C2C i denne forstand er det utviklet av Apple-merket, der kundene er veldig identifisert med selskapet og har ansvaret for å fremme ideen om eksklusivitet og verdien av selskapet blant andre forbrukere.
Blant fordelene med C2C for kjøperen er det enkle å søke og kjøpe øyeblikkelig, lave transaksjonskostnader eller få tilgang til et produkt hjemmefra uten anstrengelse. Fordelene ved selgere er på sin side muligheten for direkte forhandling med leads, auksjoner og salg av varer som normalt ikke ville bli handlet lett.