Begrepet "Repeat Sales Matter" refererer til det faktum at kunder som gjør gjentatte kjøp fra en bedrift er ekstremt verdifulle for den virksomheten. Dette er fordi disse kundene er mer sannsynlig å være lojale mot virksomheten og å bruke mer penger med virksomheten over tid. Derfor bør bedrifter fokusere på å beholde disse kundene og øke deres gjentatte virksomhet.
Hva er gjentatt salg?
Et gjentatt salg er definert som et salg som er gjort til en kunde som har kjøpt fra samme selskap i løpet av de siste 12 månedene. For å kvalifisere som gjensalg må kunden ha gjort minst to kjøp fra selskapet innen 12-månedersperioden.
Det er flere fordeler med gjentatte salg. For det første lar det bedrifter bygge opp et forhold til kundene sine, noe som kan føre til økt kundelojalitet. For det andre resulterer gjentatte salg vanligvis i høyere marginer enn engangssalg, siden kunder som allerede har kjøpt fra et selskap er mer sannsynlig å være villige til å betale en høyere pris for et produkt eller en tjeneste. Til slutt kan gjentatte salg hjelpe bedrifter med å jevne ut inntektene sine, siden de kan stole på at en viss prosentandel av kundebasen foretar kjøp på regelmessig basis.
Hvordan øker du returnerende kunder?
Det er noen viktige måter du kan øke antallet returnerende kunder til bedriften din på:
1. Tilby et lojalitets- eller belønningsprogram. Dette kan være et insentiv for kunder til å fortsette å komme tilbake, da de kan tjene poeng eller rabatter på fremtidige kjøp.
2. Sørg for at produktene eller tjenestene dine er av høy kvalitet og oppfyller kundenes forventninger. Dette vil bidra til å skape en positiv kundeopplevelse som vil oppmuntre dem til å komme tilbake.
3. Tilby utmerket kundeservice. Dette inkluderer ting som å være lydhør overfor kundehenvendelser, behandle klager i tide og generelt gå utover for å møte kundenes behov.
4. Hold prisene konkurransedyktige. Dette vil bidra til å sikre at kundene dine får valuta for pengene, og at det er mer sannsynlig at de kommer tilbake i fremtiden.
5. Gjør det enkelt for kunder å gjøre forretninger med deg. Dette betyr å ha en brukervennlig nettside, brukervennlige betalingsmåter og klare og konsise produkt- eller tjenestebeskrivelser.
Ved å følge disse tipsene kan du øke antallet returnerende kunder til bedriften din og skape en lojal kundebase.
Hva kan måles i form av gjentatte kjøp?
Det er noen viktige ting som kan måles i form av gjentatte kjøp:
-Antall kunder som foretar et gjentatt kjøp
-Den gjennomsnittlige ordreverdien av gjentatte kjøp
-Den gjennomsnittlige tiden mellom gjentatte kjøp * * -Prosentandelen av kunder som foretar et gjentatt kjøp
Hvordan beholder du tilbakevendende kunder?
Det er noen viktige ting du kan gjøre for å beholde tilbakevendende kunder:
1. Bygg et sterkt forhold til kundene dine. Dette betyr å gi utmerket kundeservice, være lydhør overfor deres behov og bekymringer, og generelt skape en positiv opplevelse for dem.
2. Tilbudsverdi. Dette kan være i form av rabatter, lojalitetsprogrammer eller rett og slett å tilby et produkt eller en tjeneste av høy kvalitet.
3. Hold det du lover. Hvis du sier at du skal gjøre noe, sørg for at du følger opp. Dette bygger tillit og viser kundene dine at du er pålitelig.
4. Kommuniser regelmessig. Hold kundene dine oppdatert på nye produkter, spesialtilbud og alt annet som kan være av interesse for dem. Dette bidrar til å holde dem engasjert i merkevaren din.
5. Vær fleksibel. Hvis en kunde har et problem, vær villig til å samarbeide med dem for å finne en løsning. Dette viser at du er villig til å gå den ekstra milen for å holde dem fornøyde.
Ved å følge disse tipsene kan du skape en lojal kundebase som vil fortsette å komme tilbake til deg igjen og igjen.
Hvordan kan gjentatt salg forbedres? Det finnes en rekke måter å forbedre gjentatt salg på. En måte er å tilby rabatt til kunder som gjør et gjentatt kjøp. Dette insentivet kan være i form av en kupong eller en prosentandel av den totale kjøpesummen. En annen måte å forbedre gjentatte salg på er å gjøre det enkelt for kundene å kjøpe igjen ved å lagre informasjonen deres og gjøre den tilgjengelig ved å klikke på en knapp. Til slutt er det viktig å yte utmerket kundeservice slik at kundene er fornøyde med kjøpet og er mer sannsynlig å gjøre et gjentatt kjøp i fremtiden.