Showrooming er et begrep som brukes for å beskrive praksisen med at kjøpere besøker en fysisk butikk for å undersøke varer før de deretter kjøper det på nettet, vanligvis til en lavere pris. De siste årene har utbredelsen av utstillingslokaler økt etter hvert som teknologien har avansert og kunder har blitt mer komfortable med å handle på nettet.
Det er flere grunner til at shoppere kan velge å vise rom i stedet for å kjøpe varer direkte fra en butikk. En grunn er at det kan være vanskelig å finne den eksakte varen en shopper leter etter i en fysisk butikk, mens nettbutikker vanligvis har et bredere utvalg. I tillegg tilbyr nettbutikker ofte lavere priser enn fysiske butikker, blant annet på grunn av at de har lavere faste kostnader.
Showrooming kan være et stort problem for fysiske butikker, da det kan føre til tapt salg. For å bekjempe showrooming har mange butikker begynt å tilby prismatching, der de matcher prisene til nettbutikker. I tillegg har noen butikker begynt å fokusere på å tilby en unik handleopplevelse som ikke kan replikeres på nett, for eksempel gjennom kundeservice eller arrangementer i butikk.
Hva gjør en shopper-markedsfører?
En shopper-markedsfører er ansvarlig for å utvikle og gjennomføre markedsføringsprogrammer som retter seg mot forbrukere ved kjøpspunktet. Dette kan inkludere markedsføring i butikk, nettmarkedsføring, mobilmarkedsføring og andre markedsføringstiltak som er utformet for å påvirke kjøpsbeslutninger.
Shopper-markedsføringsprogrammer er vanligvis utformet for å øke merkevarebevisstheten, oppmuntre til prøveversjoner og øke salget. De kan også brukes til å øke lojalitet og gjentatt kjøpsatferd. For å lykkes, må shopper-markedsføringsprogrammer være på linje med den overordnede markedsføringsstrategien og målene til organisasjonen.
Rollen til shoppermarkedsføring er å bygge bro over gapet mellom shopperen og merkevaren. Shoppermarkedsførere må forstå shopperens reise og identifisere muligheter for å påvirke kjøpsbeslutninger. De må også være i stand til å utvikle kreative og effektive markedsføringsprogrammer som når kunder der de er mest mottakelige.
Shoppermarkedsføring er et relativt nytt felt, og rollen er fortsatt under utvikling. Som sådan er det ingen stillingsbeskrivelse som passer alle for shoppere. Det spesifikke ansvaret for rollen vil variere avhengig av organisasjonen og produktene/tjenestene som markedsføres. Hva menes med begrepet Webrooming? Begrepet "Webrooming" refererer til praksisen med å undersøke et produkt på nettet før du foretar et kjøp i butikk. Dette lar kunder sammenligne priser og produktfunksjoner og lese kundeanmeldelser for å ta den best mulige kjøpsbeslutningen. Webrooming kan sees på som det motsatte av "showrooming", som er praksisen med å undersøke et produkt i butikk før du kjøper det på nett.
Hva er utstillingseffekt?
Utstillingseffekten oppstår når kjøpere besøker fysiske butikker for å undersøke produktene personlig, men deretter kjøper de samme produktene på nettet til en lavere pris. Dette fenomenet har blitt muliggjort av den utbredte tilgjengeligheten av mobile enheter og internett-tilkobling, som lar kunder raskt og enkelt sammenligne priser fra forskjellige forhandlere. Showrooming-effekten har hatt en negativ innvirkning på mange fysiske butikker, ettersom den har ført til en nedgang i butikksalg og gangtrafikk. For å bekjempe utstillingseffekten har noen butikker implementert retningslinjer for prismatching, mens andre har fokusert på å forbedre butikkopplevelsen ved å tilby mer kunnskapsrike ansatte og unike produkttilbud.
Hva er omvendt showrooming?
Omvendt showroom er når kjøpere besøker fysiske butikker for å bla gjennom og prøve produkter før de kjøper dem på nettet. Dette fenomenet er drevet av den økende populariteten til netthandel, som har gjort det enklere og mer praktisk for forbrukere å sammenligne priser og finne de beste tilbudene.
Omvendt showrooming kan være fordelaktig for både shoppere og forhandlere. For shoppere lar det dem ta på og føle på produkter før de foretar et kjøp, og for forhandlere kan det bidra til å drive trafikk til butikken deres.
Omvendt showrooming kan imidlertid også være et problem for forhandlere hvis de ikke er i stand til å konkurrere på pris med nettbutikker. I dette tilfellet kan kjøpere bruke butikken som et utstillingslokale for å prøve ut produkter og deretter kjøpe dem på nettet fra en billigere forhandler. Hva er showrooming på Best Buy? Showrooming refererer til praksisen med å besøke en fysisk butikk for å se på et produkt før du kjøper det på nettet til en lavere pris. Best Buy er spesielt utsatt for showrooming fordi prisene ofte er høyere enn konkurrentene på nettet. For å bekjempe showrooming har Best Buy innført en pristilpasningspolicy, der den vil matche prisene til sine online-konkurrenter.