En erstatningsvare er det bien (eller tjeneste) som er i stand til å tilfredsstille samme behov som en annen vare. Sånn sett er det forbrukerens beslutning å kunne erstatte det som er sagt med et annet på grunn av funksjonene den utfører. Forskjellen mellom å velge det ene eller det andre er egenskapene eller prisen på begge deler. Et godt eksempel på denne typen varer kan være sukker, og dets erstatninger stevia, honning, kokosnøtt, etc.
Innstillingene til forbruker de er veldig relative og avhenger mye av forbrukeren, fordi de er kvaliteten, tjenesten etter salg og noen kjennetegn ved produktet som skiller ett produkt fra et annet. Selv om dette er en fordel for kunden, er det hodepine for selskaper fordi de må prøve å fange kundeservice på nye og forskjellige måter.
Erstatningsvarer er helt konkurransedyktige blant dem, så det er viktig at vi tar hensyn til hvilke egenskaper som definerer det for å prøve å skille noe ut og ikke være så erstatning som det virker.
Kjennetegn ved erstatningsvarer
Blant de viktigste kjennetegnene finner vi at disse varene har seg imellom krever nært beslektet, siden brukeren er klar over hvilke varer som er de som lett kan byttes ut.
Disse varene representerer på sin side en krysselastisitet av positiv etterspørsel. Med dette mener vi at når prisen på denne typen varer øker, øker etterspørselen etter en av dens erstatninger. Og denne egenskapen er ganske viktig, siden den er relatert til forbrukerens preferanser, som er i stand til å bestemme hva de skal velge.
Derfor, når prisen på en stiger, er det mest normale at hvis vi ikke er veldig besatt av en vare, bytter vi raskt til en annen (erstatning, normalt).