Hva er en CRM?

Konseptet med CRM refererer til forkortelsen Customer Relationship Management, et begrep som brukes i sektoren markedsføring og salg, som oversettes til spansk, kan defineres som kundeforholdsstyring. Betydningen av CRM i markedsføring er strategien som er fokusert på brukertilfredshet og lojalitet, og det er derfor det noen ganger også kalles Customer Service Management. Det er innrammet … Les mer